[摘要] 房子是生活的容器，要用这个容器建立起亲密而和谐的社群文化。
社群是近几年很火爆的词。
百度上给出的解释一贯咬文嚼字：社群的广泛涵义：可被解释为地区性的社区；用来表示一个有相互关系的网络；社群可以是一种特殊的社会关系，包含社群精神或社群情感。而在互联网时代下，社群又衍生出新的定义，甚至发展为新经济形势。
但社群不能是冰冷严谨般的教条解析，它应该只代表两个词，温暖和融洽。
城市化的发展一度割裂了传统的邻里关系，邻居之间成为陌生人，既不相识，也极少往来。时光回到20年前，单位大院的生活，四合院甚至大杂院的生活，或许有窘迫，但更多留给我们的回忆，还是邻里间的人际温暖，有安全感、归属感。
因此，温暖的社群，已经成为阿那亚社区的一个居住标签。
温暖的居住
去年，一座被称为“孤独”的海边图书馆经过网络的多轮传播，让这个原本只是一个位于秦皇岛昌黎名为阿那亚的房地产项目的社区配套建筑，成为炙手可热的景点。
“阿那亚”并不只是一个可供销售的房地产项目，而是用3000亩的土地，进行乌托邦式社区美好生活的探索：在这个区域里，将集中社会需要的全部元素，展示如何解决与人们生活相关所有问题的方法：和平解决冲突、创造就业、抚养孩子、提供教育或仅仅是庆祝和享受生活，同时还要加入对心灵成长、邻里关系、文化、生命关怀等更多精神层面的期许。
“邻里之间虽不一定要是知己，至少不该只是点头之交。”未来社区氛围应该是这样的：这里的人们服务多于索取，合作大于竞争，创造胜于重复，节约制约消费，精神甚于物质，一个人的一生在这里都富于意义。相对于当今集成化、消费型、竞争的生活模式，它是一种可持续性的生活方式。
在这个视角下，阿那亚从过去简单地生产房子到开始关注客户的物质、精神、情感三个层面全方位的需求，用配套去服务人，用价值观去吸引人，用社群去连接人。
让社群重建亲密关系
从2015年开始，阿那亚大概90%的房子都是通过社群、通过老客户推荐去化，这一方面说明阿那亚在社群营造方面，至少在地产圈里做得还算不错。另一方面，社群真正的价值和意义被广泛关注。
社群一定要解决人的安全感和归属感的问题，这是意义。“中国要有美好的未来，重建社会，重建基层是必需的。社区是一个比较现实的起点，社群是一个好的开端。”
而自然生长的社区氛围往往令人惊喜。“这是社区和交往的力量，也只有社交和社会各个元素融合互动，才能成为理想社群。”
首先要建立社区文化。而这是业主们自己活出来的，阿那亚在其中只能提供有价值的、有温度的服务。而这种服务不是我帮你做什么，而是一起来为营造一个目标一致的社区氛围而共同去做些什么。服务和物质、消费没有太多关系，一切都是为了交往。
人与人之间的交往很难生硬地去推动，但可以在产品的设计上去营造让人交集的场所。有了场所，就有社交，彼此间有了交流，就会有自发的社区文化。
社区是一个所有人为所有人服务的社区，讨论成立互助会，把自己所拥有的工程拿出来，放在社群里面，让大家都参与进来，很多业主主营业务可能跟工程相关，同等条件之下，让业主到公司做开发商的活，比如说智能化、景观工程、室内装修等。在这个过程中，带来了很多意想不到的效果。
在项目一期的一个业主入住之后，孩子在家里摇楼梯扶手，由于里面忘穿钢筋了，扶手摇摇欲坠。该业主在群里投诉，而为这家进行装修的业主正在深圳出差，看到投诉后当天坐飞机飞回来，带着人把自己承做的30套别墅整个重新检修了一遍。晚上打电话，句话是：我没干过这么丢人的事；另外一句话：千万不要在社群里面说。
这就是社群力量，给很多人做了一个道德背书，大家在里面有了一个基本的底线。
阿那亚塑造成一个面向未来的新型社区，生态、友好、自在、放松、不装、充满了人情味，是彻彻底底的居所。“大家其实在这个社群当中，会找到候邻里之间的美好关系，找到人与人之间亲密关系。”
到目前为止，阿那亚共成立了三四十个业主群和互助会，起初成立业主群是为了了解业主的想法，解决业主提出的所有问题，正是这样全心全意的服务，赢得了业主的信任，以美好回应美好。
好社群的打造，需要技巧、耐心，也需要时间。
首先要提升参与感，把每一个人都变成群主的社群才是好社群。一个好社群是非常活跃的，人人都愿意发表意见，人人都愿意为社群的建设贡献自己的一份力量。如果一个社群是群主一人说了算，基本靠发维持社群活力，那么这个社群维持不了多久。
有一本《一百个人的美国梦》的书，书中采访了100个美国人，有记者、工程师、医生、货车司机，甚至妓女，他们都说因为他们的参与，美国梦才得以实现。每个人都觉得，我是很重要的参与者，美国梦的实现跟我息息相关。
所以好的社群应该人人参与，人人都是群主，人人都觉得这个社群未来的发展跟个人息息相关。没有所有人的参与和分享，社群也很难走得长，走得远。
此外，社群一定要把氛围营造好，好的氛围才能够有好的社群。人身上是存在多样性的，在恶的环境当中，人为了生存会表现的比别人都恶。但在一个善的环境当中，人们会争先恐后把自己心中美好的方面释放出来。是否能始终营造一个好的氛围，是衡量社群成功与否的要素。
通过近两年社群的建设和运营，也深刻感受到人终究是一种群体性的动物，需要归属于某个群体之中，归属感也会带给我们安全感。这种归属感，其实就是人与人，人与群体之间关系的建立和深化。
因此，做任何事情都需要给客户提供价值，阿那亚社群提供的价值比较特殊，它不过，“商业与情怀能否共存”一直是业内的一个争议点。有人觉得，阿那亚提出的“服务”与“社群”概念只是一场为了卖房子而设计的作秀。
只能说这类人“仍然沉浸在过去的好时光旧观念老套路里难以自拔，看不到，也不愿意看到房地产未来的发展方向。其实，情怀和商业并不矛盾，它反而吸引了更多认同阿那亚这一文化内涵的人。
房地产只有向服务转型才有出路，服务就是房地产未来。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
