[摘要] 照理说业主委员会是一个小区为小区居民办事发言的组织，但是西宁有好多小区业委会管理和维护不够完善，甚至有的已经名存实亡，小区居民对于小区整体的情况已经是不知道该如何解决了。小编所在的小区也遇到了这种类似的情况，那么到底应该怎么办呢？
照理说业主委员会是一个小区为小区居民办事发言的组织，但是西宁有好多小区业委会管理和维护不够完善，甚至有的已经名存实亡，小区居民对于小区整体的情况已经是不知道该如何解决了。小编所在的小区也遇到了这种类似的情况，那么到底应该怎么办呢？
●不知该干什么
事件回放：7月27日，海湖新区一小区业主张先生向本报社区联络站反映：“我们业委会找不到管理部门。”
张先生是小区业主委员会的成员之一，2012年小区居民集体入住，想着能督促物业公司管理好小区，彭家寨镇政府出面组织居民成立了业主委员会，终选出7名业主委员会成员。
“我们想知道小区业委会到底由谁来管。”张先生说，虽然成立了业委会，但面对小区内出现的问题，他们仍使不上劲。
●不清楚业主代表是谁
据了解，省城大多小区成立了业委会，不过有的小区业委会委员虽然都是业主选出来的，但委员的自身素质、对小区的热心程度等参差不齐，业委会的整体水平影响到小区的发展。
“前段时间下暴雨，我们住在顶层的房屋全都漏雨，我联系小区的业委会好多次都没给我回复。”日前，市民韩女士碰到一件烦心事。3个多月前，管理这个小区的物业公司撤离，这样，小区管理就成了问题，垃圾到处都是，居住在顶层的住户面对房屋漏水等问题更是不知所措。
泰宁社区与安泰居委会的工作人员向业主提议成立业主委员会，以实现自我管理，经多方努力，小区成立了业主委员会。
韩女士说，当初物业公司没离开前，打算帮他们维修屋顶，并收取了部分顶楼住户家的维修费，如今物业离开了，韩女士想到了求助业主委员会。
联系多次后，韩女士终于找到业主委员会相关人员，反映了漏雨的问题，但每次对方都没有明确回答。
“我连这栋楼的业主代表是谁都不清楚，更别说业主委员会了。”市民赵先生说，当他们碰到一些事情需要咨询时，业主委员会也没法帮忙解答。
●相关人士解答
西宁市住房保障和房产管理局物业处负责人马先生说，业主委员会是归所在辖区的社区和居委会负责管理，并对业委会遇到的一些问题给予对应指导、解答。
如果住户家的房屋内部出现问题，由居民通过住房维修基金解决，如果整个单元出现管道堵塞、路灯不亮等情况，应该由小区物业来负责，如果没有物业就需要通过业主委员会协商，一般来说，业主委员会内部没有维修经费，需要住户共同出资维修。
如果出现了业主委员会都无法解决的问题，则可以向社区、居委会寻求帮助。
另外，业主委员会成员不允许有工资，业主大会一年开一次，三年选一次业主委员会代表成员。
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